■ 困ったときのＱ＆Ａ
ポイント・webクーポン編
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 | ポイントカードって、どんなカードですか？ |
 | ジョーシングループでご利用いただける大変お得な「ポイントカード」です。 |
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ポイントカードの種類には、手軽で簡単！な「ポイントカードEX」と、さらにお得！クレジット機能付き「クレジット＆ポイントカード」がございます。
どちらのカードも、インターネットショッピングでのお買い物でポイント使用・進呈共にご利用いただけます。（※一部対象外商品や対象外コーナーがございます）
ポイントカードのお得な特典につきましては、 こちらをご覧下さい。
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| Ｗカードってどんなカードですか。EX番号はどこにあるの？ |
| Ｗカードとは「ジョーシンクレジット＆ポイントカード」のことです。 |
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ジョーシンクレジット＆ポイントカードは、クレジットカード機能とポイントカード機能を1枚で両方持っています。ポイントカードEX番号はクレジットカードの番号ではありません。ポイントカードEXの会員番号バーコードは裏面に印刷されています。
ジョーシンクレジット＆ポイントカードは、オンラインでお申し込みいただけます。お申し込みは こちらから。
カードの詳細は こちらをクリックしてご確認下さい。
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| ポイントカード EXを申し込みたいのですが・・・・ |
| Joshin web会員にご入会の上、お買い物をするとご注文から1週間〜10日後に商品とは別に送付させていただきます。 |
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すでにお客様がポイントカード EXをお持ちの場合は、新規入会画面か、 my Joshinの中にある「会員登録情報の変更」メニューから必ずカード番号の登録をお願いします。登録が無い場合は、カードが店舗用とインターネット用の2枚に分かれることになってしまいますので、使い勝手が悪くなってしまいます。
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| ポイントカード EXの番号はどこに書いてあるのですか・・・・ |
| カード表側のバーコード上欄に記載しております。 |
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20からはじまる 13桁の数字がお客様のカード番号となります。 |
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| インターネットショッピングでポイントはつきますか？ |
| もちろん進呈いたします。Joshin web会員の登録情報画面(my Joshin)にポイントカード番号をご登録下さい。 |
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まだポイントカードをお持ちでない方は、Joshin webで最初のお買い物時、ポイントカード（クレジットカード機能なし）を新規発行させていただきます。
Joshin web会員にご入会いただいていないお客様は、ぜひこの機会にご入会をお願い申し上げます。
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| インターネットショッピングでポイントは使用できますか？ |
| もちろんご利用いただけます。 |
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1ポイントを1円としてご利用いただけます。Joshin webとジョーシングループ各店舗で、相互にポイントを貯めたり使ったりすることができます。
面倒な手続きは不要です。 my Joshinにポイントカード番号を登録するだけでJoshin webと店舗で相互利用ができます！
店舗とwebで相互利用できるポイントシステムはJoshin webが業界で初めて開始いたしました。
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| 支払方法によってポイント率は変わりますか？ |
| 支払方法によってポイント率が変わることはございません。 |
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インターネットショッピングの場合は店舗とは違い、クレジットカードはもちろん、代引き・銀行振込/電子マネー/コンビニ のどの支払方法をご利用いただいても、ポイント率は同じです。お客様のご都合の良いお支払い方法をお選び下さい。
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| 購入金額の何パーセントのポイントがもらえるのですか？ |
| 商品によってポイント率が異なりますが、おおむね０〜２０％です |
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Joshin webのポイント率は一定ではありません。お値引きにてご提供の商品にはポイントが付かない場合がございます。 進呈ポイントは「会員様web特価」と表示された価格の下に「さらに○○円分ポイント進呈」というかたちで表記されております。なお、ポイントの進呈がない場合にはポイント進呈の表記はされません。また、購入される際のカート内でもご確認いただけます。
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| 家族のポイントカ-ド番号を登録したのですが、ポイント使用はできますか？ |
| ご家族のポイントカ-ドはご使用いただくことができません。ご本人様名義（姓名）のカ−ドのみご利用（ポイントご利用・加算共）いただくことができます。 |
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また、法人様名義の場合も登録の代表者様以外はご利用いただけません。
会員登録情報に有効なポイントカード番号のご入力がない場合、またはカード名義人様とご登録内容が異なる場合は、ご注文時に新規カード（クレジット機能なし）の発行をさせていただきます。（無料）
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| ジョーシンクレジット＆ポイントカードに切り替えたら、ポイント照会ができなくなった |
| my Joshinの「会員登録情報の変更」から、ポイントカード番号を変更して下さい。 |
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新しいポイントカード番号は、右の写真にあるようにカードの裏側に記載されています。お手数ですが新しい番号に変更していただきますように、お願いいたします。
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| ポイントっていつ増えるの？(いつから使えるの？) |
| お支払い方法により、ポイント進呈のタイミングが異なります。 |
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以下のタイミングにより、ポイントを進呈させていただきます。
・クレジットカード ： 弊社より商品出荷ご案内メールを配信時
・銀行振込/電子マネー/コンビニ ： 弊社がご入金を確認後
・代金引換（商品と引き替えにお支払い） ： 商品のお届けから10日前後
※上記タイミングにてポイントが付加されていない場合は、お手数ですが、 連絡帳にてご連絡下さい。
※ポイントをご利用後に、ご注文を取り消しされた場合は、返金額と相殺させていただきます。
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| ポイントで支払った商品の進呈ポイントが､販売ページ記載のポイントと異なるのはなぜ |
| ポイントでのお支払い時、支払ったポイント分には、ポイントは進呈されません。 |
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例えば、
販売価格100,000円で進呈ポイントが10,000円分（10％）の商品について、支払いの半分をポイントで行った場合（現金50,000円＋50,000ポイント）は、進呈ポイントは5,000ポイントとなります。
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| 「my Joshin」に表示されているのに、webクーポンが使えません・・・ |
| webクーポンは、2,000円(税込)以上のお買い物にご利用いただけます。また、ご利用済の可能性があります。 |
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my Joshinの「ポイント・Webクーポン」でwebクーポンのご利用状況をご確認いただけます。
既にご利用済みのwebクーポンは、「済み」のマークが表示されています。
また、「利用額」欄に「0」が表示されているものが、ご利用可能なwebクーポンです。「0」以外が表示されているものは、既にご利用済みのwebクーポンとなっております。
webクーポンが利用可能な場合には、お買い物時、カート内「お支払い方法」の画面で、「webクーポンでのお支払い」の項目が表示されます。
webクーポンのご利用方法につきましては、 こちらをご確認ください。
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| 「my Joshin」から注文を取り消したが、ポイントやクーポンが戻ってきません |
| 申し訳ありませんが、ポイント返却までに多少のお時間を頂いております。 |
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ご注文の取り消し依頼をいただいた後、弊社の手続きが完了するまでに多少のお時間をいただいております。 ご不便をお掛け致しますが、ご了承下さい。
※有効期限が切れたポイントやwebクーポンをお返しすることはできません。
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| 家族や友人のwebクーポンをひとつにまとめて使えますか？ |
| 複数のログインIDについたwebクーポン(webだけで使える割引クーポン)をまとめることはできません。 |
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ご家族や友人間であっても、まとめることはできませんのでご了承願います。
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