修理をご希望のお客様へ
【1】修理依頼をされる前に、以下の項目を必ずご確認ください。
1.修理商品のメーカー保証書をお手元にご準備ください。
メーカー保証規定にて、出張修理の対象商品につきましては電話かネットからご依頼いただけます。
メーカー保証規定にて、出張修理の対象商品につきましては電話かネットからご依頼いただけます。
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Joshin アフターサービスコールセンター(出張修理受付専用のナビダイヤル(有料)です。PHS・IP電話からはご利用できません。) 電話番号 0570-0556-31 (受付時間 9:00〜19:00) ネットでのお申込みはこちら |
2.メーカーサポートに事前にご相談をお勧めいたします。
メーカーサポートにて、問題の解決ができる場合があります。メーカー保証書、サポート案内のリーフ等に記載のメーカーサポート先をご確認ください。
3.下記メーカーの製品につきましては、メーカー規定により各メーカーサポートで対応いたします。
メール、お電話等で直接お問い合わせください。お問い合わせ先は、保証書等に記載の連絡先、または下記をご参照ください。
メーカーサポートにて、問題の解決ができる場合があります。メーカー保証書、サポート案内のリーフ等に記載のメーカーサポート先をご確認ください。
3.下記メーカーの製品につきましては、メーカー規定により各メーカーサポートで対応いたします。
メール、お電話等で直接お問い合わせください。お問い合わせ先は、保証書等に記載の連絡先、または下記をご参照ください。
| ソニー製品 |
ソニーご相談窓口一覧 |
| レノボ・ジャパン製品 | レノボ・ジャパン サポート電話窓口 |
| マイクロソフト製品 | マイクロソフトサポートオンライン |
4.保証対象外の商品について
消耗品やバルク商品など、保証対象外の商品についてはこちらをご確認ください。
消耗品やバルク商品など、保証対象外の商品についてはこちらをご確認ください。
【2】修理のご依頼について
上記注意事項をご確認いただきましたら、下記の流れに沿ってご希望の窓口に修理依頼をお願いします。
商品の保証内容によりご利用いただけるサービスが異なりますのでご依頼の前には必ず商品添付のメーカー保証書をご確認ください。 修理をご依頼の際は、メーカー保証書とお買い上げ明細書(納品書)をご用意ください。
商品の保証内容によりご利用いただけるサービスが異なりますのでご依頼の前には必ず商品添付のメーカー保証書をご確認ください。 修理をご依頼の際は、メーカー保証書とお買い上げ明細書(納品書)をご用意ください。
| 【ジョーシン店舗】 承りできない店舗が一部ございます。事前にご確認ください。店舗検索はこちら |
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| 【Joshin web事務局】 お送りいただく場合、ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。 |
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| 【メーカーサービスショップ】 TVゲーム・時計・釣具につきましては、各ページをご確認ください。 |
【3】Joshin web事務局に、修理依頼&商品送付いただく場合
1.修理品をお送りいただく前に、以下の項目を必ずご確認ください。
- @輸送中における製品の破損については、当社では一切責任を負いかねますので、十分な緩衝材で梱包いただき、お送りください。
- A灯油漏れ、水漏れの事故防止の為完全に灯油や水抜きをお願いします。
- B輸送箱・緩衝材は返却できません。
- C個人情報を含む書類や、修理品以外の私物は破棄することがございます。
- D付属品以外の私物等が一緒に梱包されていないかご確認ください。
(例:メモリーカード、用紙、インク、メディア、保護フィルムなど) - Eお送りいただくもの
- ・商品、付属品
- ・メーカーの保証書、お買い上げ明細書(納品書)をお送りください。
- ・故障の詳細と、お問い合わせ番号を記載したメモ
- Fヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。
- G修理期間中の代替機の貸し出しは行っていません。
2.お客様にて修理品をJoshin web事務局に修理依頼される場合、同意書を確認の上、弊社お問い合わせ窓口よりご依頼ください。なお、商品をお送りいただく際の送料についてご確認ください。
| Joshin web事務局にお送りいただく場合の送料について ・メーカー保証期間内 →Joshin web事務局 が全て負担いたします。 ・メーカー保証期間外 →弊社へお送りいただく際の送料はお客様のご負担でございます。修理後、お返しする際の送料は弊社にて負担いたします。 ※お送りいただく場合、ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。 |
>>dショッピング Joshin webのTOPページへ
同意書を確認する(PDF)