・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
・携帯電話側設定で、受信拒否がされている。（携帯電話は、気づかないことがよくあります。ご注意下さい）
・メールソフトの受信失敗。
・メールサーバーがメンテナンス中だった。
・メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
・お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

特に、Hotmailなど一部のメール機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日間で自動削除されてしまいます。また、Hotmailは、スパム対策などの設定が高いため、メールそのものが届く前に削除されてしまうこともあります。
迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。Joshin webの利用するドメイン「joshin.co.jp」がメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。 （設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なります。）

Yahoo!メールでの設定方法です。

1. [メールオプション]を選択して下さい。
   
2. [フィルターと受信通知設定]-[追加]ボタンをクリックします。
   
   
3. [フィルターの追加]画面が表示されます。任意のフィルター名を入力し、[Fromが]「joshin.co.jp」を含むと設定した後、[保存]ボタンをクリックして下さい。